娘達が可愛すぎて死にそうになっております
どうもAmazon配達員のものです😊
今日は、Amazonヘビーユーザーの方なら
よくあるはなしなんですが、
❶手渡しで配達完了メールが来てるにも関わらず荷物が手元にきていない
❷置き配写真が来て、見ていると全然見に覚えのない玄関や、車庫
❸宅配BOXで配達完了になっていて、不在表に記載されたBOXに荷物がきていない、もしくは、記載された暗所番号がちがう
❹在宅しているにも関わらず、インターホン押さずに不在でもち戻られる
❺置き配指示もしていないのに、玄関に置かれる
勝手置き配
❺ポストに無理やり投函されていて、荷物がボロボロ、もしくは、ポストが破損している
上記の5点について、どこに連絡するのか
どうしたらいいのかを、説明していきます😊
まずは、Amazonのアプリを開きます
そしてこのページを1番下までスクロールします
すると、ここにくると思うんです
一番左下をみてもらったらカスタマーに
連絡ってゆう項目がありますので
そこをポチします
このページに飛びます
ここで一番上の項目、注文内容について
を選んでいただいて、
配達完了の、はずが到着していない荷物を
選択します、
すると基本チャットに誘導されるのですが
電話ではなしたほうがはやいので
カスタマーに電話して下さい、
カスタマーにも日本の方もいれば
中国の方もいます、
比較的に日本の方の方が丁寧で臨機応変に
対応してくれます。【経験上】
荷物が届いてないとゆう事を伝えると
すぐに配達員に連絡がいきます
そして配達員が探しにきます
電話を希望ならその有無をカスタマーに
伝えると、配達員に電話してもらえます
この時点で返金処理か再配達かきめれます
出品者がいるタイプの荷物でしたら
結構ややこしくなりますが、
出品者がいないタイプの荷物でしたら
すぐに返金処理してもらえます、再配達となると
すこし時間がかかったりします
こーゆーかんじです！Amazonは、カスタマー
に連絡までが難しいので大変です😭
基本配達員は、クレームにビビってますので
配達の備考欄のほうに、勝手に置き配したら
クレームいれますだとか、
指定通りじゃないとクレームいれます
とかを書いていたら、忠実に従いますw
あんまりこうゆうの書いてしまったら配達員が
配達しづらくなるので、あんまり書きたく
ありませんw
なにか、他にわからない事あれば
コメントください
最後までみてもらいありがとうございます
